FAQ

🛒 Questions générales sur l’achat en ligne

Une sélection de produits valoria est disponible à la vente sur notre site Internet. Lorsque vous avez trouvé le bijou que vous recherchez, cliquez sur "Ajouter au panier" depuis la fiche du produit.

Vous pouvez ensuite visualiser, modifier (y compris la quantité souhaitée) ou supprimer le contenu de votre commande en cliquant sur l'icône du panier d'achat présent en haut à droite sur chaque page du site Internet.
Si vous souhaitez procéder à la confirmation, cliquer sur ""valider ma commande"". Vous serez alors redirigé directement sur la deuxième étape pour y renseigner vos informations de livraison.
Après paiement de votre commande, une confirmation vous sera envoyée par email

Cet article est actuellement en rupture de stock. Nous faisons tout notre possible pour le réapprovisionner rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour être informé dès qu'il sera de nouveau disponible

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés. Nous utilisons les technologies de cryptage SSL les plus récentes et les solutions de paiement proposées par Shopify, qui respectent les normes de sécurité les plus strictes. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées et restent totalement confidentielles.

Pas d’inquiétude ! Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”. Vous recevrez un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes. Si vous ne voyez pas l’email, pensez à vérifier votre dossier spams ou courrier indésirable.

🚚 Expédition et livraison

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Nous faisons toujours le maximum pour que vous receviez vos bijoux Valoria le plus rapidement possible

Oui, nous proposons la livraison à l’international

Peu importe où vous vous trouvez, nous mettons tout en œuvre pour que les bijoux Valoria vous parviennent en toute sécurité.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon votre pays et seront indiqués lors de la commande.

La livraison est 100% gratuite sur toute la boutique Valoria

Peu importe le montant de votre commande ou votre localisation, vous n’aurez aucun frais de livraison à régler.

C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, pas d'inquiétude !

Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse indiquée sur notre site.

Nous enquêterons immédiatement avec notre service logistique et vous tiendrons informé(e) de l’évolution.

Votre satisfaction est notre priorité

👤 Compte client & sécurité

Cliquez sur l’icône en haut à droite de votre écran, puis sur “Créer un compte” avec votre adresse email.

Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer commande.

Vous pouvez effectuer un achat en tant qu’invité, rapidement et facilement.

Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, retrouver votre historique d’achats et passer commande plus rapidement lors de vos prochaines visites.

Oui, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous.

Toutes les données que vous nous fournissez sont protégées par des protocoles de sécurité stricts et ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de votre commande.

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