Preguntas frecuentes

🛒 Preguntas generales sobre compras online

En nuestra página web encontrará una selección de productos Valoria. Cuando encuentre la joya que busca, haga clic en "Añadir al carrito" en la página del producto.

Luego podrás ver, modificar (incluida la cantidad deseada) o eliminar el contenido de tu pedido haciendo clic en el icono del carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de cada página del sitio web.
Si desea confirmar su pedido, haga clic en "Confirmar mi pedido". Será redirigido directamente al segundo paso para ingresar sus datos de envío.
Después del pago de su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.

Este artículo está actualmente agotado. Estamos trabajando arduamente para reabastecerlo rápidamente. Contáctanos para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Sí, todos los pagos realizados en nuestro sitio son 100% seguros. Utilizamos las últimas tecnologías de cifrado SSL y las soluciones de pago de Shopify, que cumplen con los más altos estándares de seguridad. Tu información bancaria nunca se almacena y se mantiene completamente confidencial.

¡No te preocupes! En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo electrónico que te permitirá restablecer tu contraseña en pocos pasos. Si no lo ves, recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado .

Envío y entrega

Nuestros plazos de entrega varían generalmente entre 7 y 14 días laborables en Francia continental.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Siempre hacemos todo lo posible para garantizar que reciba sus joyas Valoria lo más rápido posible.

Sí, ofrecemos envíos internacionales.

No importa dónde se encuentre, hacemos todo lo posible para garantizar que las joyas Valoria le lleguen de forma segura.

Los tiempos y costes de envío pueden variar según tu país y se indicarán al realizar el pedido.

El envío es 100% gratuito en toda la tienda Valoria.

No importa el monto de tu pedido ni tu ubicación, no tendrás que pagar ningún costo de envío.

Esta es nuestra forma de agradecerle su confianza.

Si no has recibido tu pedido en el tiempo estimado, ¡no te preocupes!

Contáctenos directamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a la dirección indicada en nuestro sitio web.

Investigaremos inmediatamente con nuestro departamento de logística y le mantendremos informado del progreso.

Su satisfacción es nuestra prioridad.

👤 Cuenta de cliente y seguridad

Haz clic en el icono situado en la parte superior derecha de tu pantalla y luego en “Crear una cuenta” con tu dirección de correo electrónico.

No, no es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido.

Podrás realizar una compra como invitado, de forma rápida y sencilla.

Sin embargo, crear una cuenta le permitirá realizar un seguimiento de sus pedidos, encontrar su historial de compras y realizar pedidos más rápidamente en sus próximas visitas.

Sí, la seguridad de su información personal es una prioridad para nosotros.

Todos los datos que nos proporciona están protegidos por estrictos protocolos de seguridad y solo se utilizan para procesar su pedido.

Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.